Política de Privacidade

I - RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS:

A NR - Comércio e Aluguer de Máquinas e Acessórios Lda., com sede na Rua das Indústrias, Nº 46-48, Massamá, 2745-838 Queluz, é responsável pelo processamento e proteção dos seus dados pessoais • Endereço de email do Responsável pela Proteção de Dados: geral@nr-lda.pt

II - O PORQUÊ DE TRATARMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS:

Dependendo da finalidade para a qual tratamos os seus dados, conforme explicado abaixo, temos a necessidade de tratar alguns dados que, em geral, serão, os seguintes:

• Dados de identificação (por exemplo, nome, imagem, apelido, idioma, dados de contacto etc.);

• Informações económicas e de transações (por exemplo, os seus dados de pagamento ou do cartão, informações relativas às suas compras, encomendas, devoluções, etc.);

• Dados de ligação, geolocalização e/ou navegação (por exemplo, os dados de localização, o número de identificação do dispositivo ou ID publicitário, etc.).

Quando solicitarmos que nos forneça os seus dados pessoais para lhe dar acesso a qualquer serviço do site, iremos assinalar determinados campos como obrigatórios, uma vez que estas são as informações que precisamos para lhe podermos fornecer o serviço em questão. Deverá ter em consideração que, se decidir não disponibilizar os referidos dados, pode não conseguir beneficiar desses serviços ou funcionalidades.

Dependendo da forma como interage com o nosso site, iremos tratar os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

1. Desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra ou prestação de serviços:

   • a. Para o contactar relativamente a atualizações ou comunicações informativas relacionadas com as funcionalidades, produtos ou serviços contratados, incluindo inquéritos sobre a qualidade e para estabelecer um grau de satisfação do cliente com o serviço prestado.
   • b. Para efetuar a gestão do pagamento dos produtos que adquiriu, independentemente do método de pagamento utilizado.
   • c. Gerir possíveis trocas ou devoluções depois de ter realizado uma compra e gerir pedidos de informação sobre a disponibilidade de artigos, reservas de produtos através do site.
   • d. Para efeitos de faturação e para lhe disponibilizarmos os talões e as faturas das compras que efetuou através do site.
   • e. Por fim, podemos tratar os seus dados para cumprir com quaisquer obrigações legais aplicáveis.

2. Marketing:

   • a. Personalizar os serviços que lhe disponibilizamos e para podermos formular recomendações com base nas suas interações connosco no site e numa análise do seu perfil de utilizador (por exemplo, com base no seu histórico de pesquisa e de compras).

3. Análise da funcionalidade e da qualidade dos serviços:

   • a. Se aceder ao nosso site, informamos que trataremos os seus dados para efeitos analíticos e estatísticos, isto é, para entender de que forma os utilizadores interagem com o nosso site, para que possamos melhorar os nossos serviços.
   • b. Além disso, realizaremos ocasionalmente inquéritos e ações de qualidade destinados a conhecer o grau de satisfação dos nossos clientes e utilizadores e a detetar as áreas em que podemos melhorar.

III - DE QUE MODO ESTAMOS LEGALMENTE AUTORIZADOS PARA TRATAR OS SEUS DADOS?

Os fundamentos jurídicos que nos permitem tratar os seus dados pessoais também dependem da finalidade para a qual os tratamos, conforme se explica:

1. Desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra ou de prestação de serviços:

   • a. Consideramos que temos um interesse legítimo em realizar as verificações necessárias para detetar e impedir potenciais utilizações fraudulentas do site. Entendemos que o processamento destes dados é positivo para todas as partes envolvidas: Para si, uma vez que nos permite criar medidas para o proteger contra tentativas de fraude perpetradas por terceiros; para nós, uma vez que nos permite evitar utilizações não autorizadas; para todos os nossos clientes, uma vez que também protege o seu interesse assegurando que as atividades fraudulentas são desencorajadas e detetadas quando ocorrem.

2. Apoio ao Cliente:

   • a. Consideramos que temos um interesse legítimo em responder aos pedidos ou questões que nos colocar através dos canais de contacto existentes. Entendemos que o tratamento destes dados também é benéfico para si, na medida em que nos permite assisti-lo adequadamente e responder aos pedidos realizados.
   • b. Quando nos contactar, em particular, para a gestão de incidentes relacionados com a sua encomenda ou o produto/ serviço adquirido, o tratamento dos seus dados é necessário para a celebração do contrato de compra e venda.
   • c. Quando o seu pedido estiver relacionado com o exercício dos direitos sobre os quais o informamos abaixo, ou com reclamações relacionadas com os nossos produtos ou serviços, estamos legalmente autorizados a tratar os seus dados para efeitos de conformidade com as nossas obrigações legais.
   • d. Em alguns casos, relativamente às reivindicações dos produtos, poderá ser necessário realizar o processamento dos dados para garantir o interesse público na saúde pública.

3. Análise da funcionalidade e da qualidade:

   • a. Consideramos que temos um interesse legítimo para analisar a funcionalidade da Plataforma e o grau de satisfação do utilizador pois entendemos que o tratamento destes dados também é benéfico para si porque a finalidade é melhorar a experiência do utilizador e oferecer um serviço com mais qualidade.

IV - DURANTE QUANTO TEMPO CONSERVAREMOS OS SEUS DADOS?

O prazo de conservação dos seus dados dependerá das finalidades para as quais os tratamos, conforme como se explica a baixo:

1. Desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra ou prestação de serviços:

   a. Trataremos os seus dados durante o tempo necessário para gerir a compra dos produtos ou serviços, incluindo possíveis devoluções, queixas ou reclamações associadas à compra do produto em questão.

2. Apoio ao Cliente

   a. Trataremos os seus dados durante o tempo necessário para atender a sua solicitação ou pedido, bem como durante o tempo estabelecido nos regulamentos aplicáveis em cada caso.

3. Análise da funcionalidade e da qualidade:

   a. Trataremos os seus dados de forma esporádica durante o tempo em que realizarmos uma determinada ação ou inquérito de qualidade ou até anonimizarmos os seus dados de navegação.

Conservaremos posteriormente os mesmos devidamente guardados e protegidos durante o tempo em que puderem surgir responsabilidades decorrentes do tratamento, em conformidade com a legislação em vigor em cada momento. Quando cada uma das possíveis ações prescrever, apagaremos os dados pessoais.

V - PARTILHA DE DADOS COM TERCEIROS:

Para cumprir as finalidades indicadas na presente Política de Privacidade, é necessário darmos acesso aos seus dados pessoais a terceiros que nos prestam apoio nos serviços que lhe oferecemos, ou seja:

• Instituições financeiras,
• Entidades de prevenção e deteção de antifraude,
• Prestadores e parceiros de serviços relacionados com logística, transporte e entrega e/ou respetivos estabelecimentos parceiros,
• Prestadores de serviços relacionados com apoio ao cliente,
• Autoridades públicas

No caso de vendermos ou transferirmos a totalidade ou uma parte do nosso negócio ou dos nossos ativos a outra empresa, poderemos divulgar os seus dados pessoais ao potencial recetor desse negócio ou ativos. Caso tal venda ou transferência ocorra, envidaremos esforços razoáveis para que o cessionário utilize os dados pessoais que nos tiver fornecido de forma compatível com a nossa Política de Privacidade. Neste caso, consideraremos que temos um interesse legítimo que consiste na reorganização da nossa estrutura corporativa.

VI - DIREITOS DOS CLIENTES/USUÁRIOS:

Comprometemo-nos a respeitar a confidencialidade dos seus dados pessoais e a garantir-lhe o exercício dos seus direitos. Nesse sentido, poderá exercer os seus direitos sem qualquer custo enviando um e-mail para um endereço de e-mail, geral@nr-lda.pt, indicando-nos simplesmente o motivo do seu pedido e o direito que deseja exercer. No caso de considerarmos necessário para o podermos identificar, podemos solicitar uma cópia de um documento de identificação. Nomeadamente, independentemente da finalidade ou do fundamento jurídico ao abrigo do qual tratarmos os seus dados, tem direito a:

• Solicitar o acesso aos seus dados pessoais dos quais dispomos.
• Solicitar que retifiquemos os dados de que dispomos. Tenha em conta que, ao fornecer-nos ativamente os seus dados pessoais, garante que os mesmos são autênticos e exatos e compromete-se a notificar-nos de qualquer mudança ou alteração dos mesmos. Qualquer perda ou dano causados ao responsável pelo site ou a qualquer terceiro decorrente de uma comunicação de informações erradas ou inexatas, será responsabilidade exclusiva do utilizador.
• Pedir-nos que apaguemos os seus dados na medida em que já não sejam necessários para a finalidade para a qual necessitamos de continuar a tratá-los, ou quando já não estivermos legalmente autorizados a tratá-los
• Solicitar que cancelemos ou limitemos o tratamento dos seus dados pessoais, o que significa que em determinados casos nos pode solicitar que suspendamos temporariamente o tratamento dos dados ou a sua conservação para além do tempo necessário.
• Caso nos tenha dado o seu consentimento para tratar os seus dados para qualquer finalidade, também tem o direito de o retirar em qualquer momento.
• Quando o processamento dos seus dados se basear nos nossos interesses legítimos, terá o direito de se opor ao processamento dos seus dados.

Por último, informamos que tem o direito a apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD.

VII - O QUE ACONTECE SE NOS FORNECER DADOS DE TERCEIROS OU SE UM TERCEIRO NOS TIVER FORNECIDO DADOS SEUS?

Oferecemos serviços que requerem que tratemos os dados pessoais de um terceiro que, enquanto cliente, nos deva fornecer, quando autorizar um terceiro a levantar uma encomenda nas nossas lojas. Se nos proporcionar Dados Pessoais de terceiros ou se for necessário solicitarmos tais dados para que um terceiro possa levantar uma encomenda em seu nome, garante tê-los informado acerca das finalidades e da forma em que precisamos de tratar os seus dados pessoais.

Se um terceiro nos tiver fornecido os seus dados, ou se os tiver fornecido você mesmo(a) em resultado de um serviço pedido por um dos nossos utilizadores, iremos utilizá-los para gerir o serviço em questão em cada caso, dentro dos limites dos propósitos listados nesta Política de Privacidade.

VIII - ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE:

Poderemos alterar as informações constantes desta Política de Privacidade quando o considerarmos adequado. Se procedermos a estas alterações, o utilizador será notificado por mensagem para respetivo e-mail, quando as alterações em questão forem relevantes para a sua privacidade, para que possa revê-las, avaliá-las e, se for o caso, contestar ou cancelar algum serviço ou funcionalidade. De qualquer forma, aconselhamos que reveja esta Política de Privacidade periodicamente caso sejam feitas pequenas alterações ou sejam introduzidas algumas melhorias, relembrando que esta estará sempre disponível no nosso site.

IX - INFORMAÇÕES SOBRE COOKIES:

Utilizamos cookies e dispositivos similares para facilitar a sua navegação na Plataforma, compreender a forma como interage connosco e, em determinados casos, poder mostrar-lhe publicidade baseada na análise dos seus hábitos de navegação.

X - SEGURANÇA:

Temos implementadas diversas medidas de segurança para proteger as informações que nos presta contra acesso não autorizado ou divulgação.